Politique d’expédition
Préparation de la commande
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes de fin d’année, etc.), le délai de préparation peut exceptionnellement être rallongé. Si tel est le cas, une information sera communiquée sur la boutique.
Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode d’expédition choisi au moment de la commande. Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards liés à celui-ci.
Lorsque le mode d’expédition choisi le permet, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant le paiement.
Ils peuvent varier en fonction du poids, du volume de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.
Colis non réceptionné ou retourné
Il appartient au client de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.
En cas de colis indiqué comme livré mais non réceptionné, le client est invité à vérifier auprès de son entourage, de son gardien ou du point de livraison concerné, puis à contacter le transporteur. Nous pourrons également être contactés afin de vous accompagner dans les démarches.
Colis endommagé
À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis.
Si celui-ci présente des dommages importants, nous vous conseillons de prendre des photographies du colis et des produits concernés et de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Livraison internationale
Les conditions et tarifs de livraison applicables aux destinations internationales sont indiqués au moment de la commande, lorsque la livraison est disponible dans le pays concerné.
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires liés à une livraison internationale restent à la charge du client lorsqu’ils sont applicables.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter via la rubrique Contact de notre boutique.